Mot de passe xbox360 perdu

Bonjour à toute l'équipe

Je me permets de vous ecrire car j'ai perdu mon mot de passe pour ma xbox360
Il n'est pas dans le courrier email que j'ai reçu et lorsque que je vais sur le site pour le signaler, j'ai un message qui me dit que ni mon pseudo, ni mon adresse mail ne sont reconnus

pouvez vous m'aider ?

je vous remercie

Cordialement

Jonathan, je suis desolé je remets mon post ici car je me suis trompé avant, je ne connais pas encore votre forum, je suis tout nouveau