Impossible à installer + virus !!!

Bonjour,
Je suis très mécontente.Je viens d'acheter un jeu sur ce site : retour sur l'île mystérieuse, ce dernier s'installe puis le code "erreur 740 pour le createprocess. L'opération demandée nécessite une élévation. Impossible d?exécuter le fichier Cprogram Files(x86)/anumane-interactive/setup.exe".Mon ordinateur est sous Windows 8.1 (x64).

Par ailleurs, dans mon dossier téléchargement juste collé à celui de l'île mystérieuse se trouvait un autre fichier "setup" avec le même dessin dessus que celui affiché sur l?icône du fichier anumane de l'île mystérieuse, soit un bouclier jaune et bleu et téléchargé en même temps.Mon antivirus y a détecté un trojan. J'aimerais être remboursée.
Enfin, et pour terminer, impossible de d'envoyer le message classique de "nous contacter", même complètement rempli, il ne part pas, sans parler de la réponse au message de confirmation d'achat, il ne sont pas lus.
Première expérience de téléchargement en ligne et dernière !!!!