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|Univers Xbox 360| Foire Aux Questions & SAV

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[ But du Topic ]



Ce topic regroupera tout vos problèmes concernant la Xbox 360, aussi bien logiciel que matériel, technique que xbox live, mais aussi vos questions sur différents sujet concernant la Xbox 360 ou le SAV

Cela évitera de créer un millions de topics concernant vos problèmes en tout genre, je vous invite à donner le lien de ce topic aux membres qui ouvriront un topic pour un problème qui devrait être ici


[ROD]



C'est quoi ça:


Le ring of death (ROD) est dans 95% des cas du à des composants mal soudés ou des microfissures sur la carte mere par les usines qui sous traitent la fabrications de ses cartes. Il ne vous reste plus qu'a faire marcher la garentie.


[Le service après vente (SAV)]



L'appel au SAV Microsoft est gratuit (0800 91 52 74), et la réparation sera intégralement prise en charge par Microsoft - donc gratuite - si votre console est sous garantie - soit pendant une période d'un an après la date d'achat.

Si vous avez 3 lumières rouge clignotantes sur l'anneau de lumière, alors il s'agit bien d'une panne. Dans mon cas, ce phénomène a d'abord été intermittent (parfois ça marche, parfois ça coince) avant de devenir définitif. Je vous conseille donc, aux premiers symptômes, de contacter le SAV. Si vous avez 1, 2 ou 4 lumières rouges clignotantes, c'est autre chose : vérifiez les connexions, débranchez et rebranchez, tout devrait rentrer dans l'ordre.

La réparation prend au grand minimum 2 semaines tout compris mais comptez plutôt 3 semaines. L'envoi et le retour sont gratuits par UPS. Vous recevez un email lorsque votre console arrive au centre de réparation, puis un autre avec un numéro de suivi UPS lorsqu'elle est prête pour le retour - toute information supplémentaire de suivi peut être obtenu en téléphonant au SAV.

La console est soit réparée, soit remplacée. Vous ne devez pas renvoyer le disque dur, sauf si le SAV vous le demande, ainsi vous ne perdez pas vos données si la console est remplacée (profil, parties en cours, etc.)
Dans tous les cas, n'essayez pas de réparer vous-même et surtout pas d'ouvrir la console , ce qui annulerait la garantie. Tant que la réparation est gratuite, ne prenez aucun risque.


Pas à pas, la démarche à suivre en cas de panne :

Aux premiers symptômes (bloquages de la console, ou mieux, 3 lumières rouges clignotantes) contactez le SAV. par email

A votre premier appel, vous ouvrirez un dossier en donnant vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email) ainsi que le numéro de série de votre console (il faut donc l'avoir avec vous !). Notez bien votre numéro de dossier.

Si une réparation est estimée nécessaire par le SAV, alors la procédure est la suivante :
préparez un colis avec votre console, en enlevant tous les accessoires (disque dur, câbles, etc.) et sans utiliser la boîte d'origine (dans un carton neutre donc).

Sous 3 jours, UPS passe chez vous chercher le colis - rappelez le SAV pour obtenir le numéro de suivi UPS, et voyez directement avec UPS, si vous voulez fixer un autre lieu de collecte.
vous recevez ensuite un avis de réception par le centre de réparation européen en Allemagne, comptez 2 à 5 jours après la collecte par UPS.

Sous 10 jours après la réception, vous recevrez un avis de retour avec numéro de suivi UPS. La console arrive chez vous sous 2 à 5 jours. Ouf !


Questions en vrac :

Ma console chauffe beaucoup, c'est normal ? Réponse : oui, elle chauffe, veillez à ce qu'elle soit bien aérée (ainsi que l'alimentation). Par contre, si vous arrivez à faire cuire des oeufs au plat dessus, contactez le SAV.

Est-ce que certains jeux la font tomber en panne ? Réponse : certes, GOW2 sollicite plus votre console qu'un autre et la fera chauffer un peu plus, mais on ne peut pas accuser un jeu particulier de causer la panne.

J'ai ouvert ma console et bricolé un truc, mais maintenant elle ne démarre plus et ça sent bizarre, le SAV s'en apercevra-t-il ? Réponse : oui, la garantie est annulée si vous ouvrez votre console. La réparation sera alors payante.

Ma copine a posé des fleurs sur ma Xbox 360, et j'ai renversé le vase, c'est sous garantie ? Réponse : en théorie non, mais si vous faites bien sécher le tout, tentez votre chance ^^

Ma console est en réparation depuis 6 mois, pourquoi je ne l'ai pas encore reçue ? Réponse : recontactez le SAV si vous constatez un délai anormal, ils ont toutes les infos de suivi.

Après réparation, ma console est-elle toujours sous garantie ? Réponse : oui, même si on vous la remplace 10 fois, la garantie marchera pendant 1 an après la date d'achat.


Le mieux, le moins mieux ^^ :

Le mieux : réparation rapide, envoi et retour gratuits, le SAV ne cherche pas à éluder les problèmes et est très réactif.

Le moins mieux (ou plutôt, points à améliorer) : dommage que le SAV n'envoie pas un avis d'ouverture du dossier par email, avec récapitulatif des informations, ce qui permet de vérifier les infos données par oral au téléphone. Dans mon cas, 10 jours ont été perdus à cause d'une erreur humaine - une énorme faute d'orthographe dans mon adresse, c'est stupide. Egalement, UPS n'est pas adapté aux particuliers, ils ne travaillent pas le week-end et ne passent que pendant les heures de travail - un Chronopost avec dépôt et retrait à La Poste aurait été mille fois plus pratique.



Reseau




partage de connexion

www.xboxlive.fr... (vista)

tutoriaux.gueux-forum.net... (xp)


ici une aide pour se connecter au xbox live par wifo ,sans l'adaptateur officiel!

www.gamekult.com...

connexion par câble avec la freebox

www.freenews.fr...

un peu prés la même chose!

gueux-forum.net...
Modérateur Xbox One
 
 
salut peut on changer sa date de naissance sur la xbox 360 merci davance pour votre reponce
Mes jeux du moment :
Syndicate, Battlefield 3, Just Cause 2
 
 
lorsque l'on télécharge du contenu additionnel sur le xbox live, est ce qu'il s'applique à tous les profils de la xbox 360 ou bien seulement au profil dont on s'est servi pour télécharger ce contenu ?
Je n'ai aucun jeu dans ma collection
 
 
Bonjour, je me tourne vers vous car mon probleme ne trouve pas de solution sur le net. J'ai une xbox360 elite 120Go depuis plus d'un an et demi. Depuis novembre dernier, j'utilise un cable HDMI acheté pour 15€. Jusqu'a aujourd'hui, tout va bien. Il y a quelque semaine, un bout de mon cable HDMI est resté dans la télé, j'ai donc recemment racheté un cable, a 25 € cette fois ci et en magasin specialisé. J'ai une image (un peu floue ou alors j'ai plus l'habitude) mais plus de son... J'ai reverifié les connexions, les paramètres de la console mais toujours rien. J'ai entendu d'une MAJ en 2009 qui provoquait le même probleme mais je n'ai pas fait de MAJ il me semble et on ne me propose aucun patch pour corriger. Que faire ? Serai ce a cause de l'ancien cable (a 15 euros) que je n'ai plus de son ? J'ai essayé chez un pote avec son propre HDMI mais pareil, voir pire ! Mais le peritel (ou les trois fiches de couleurs) marche... Je me demandais si le port HDMI de la console n'avait pas été affecté...
Je n'ai aucun jeu dans ma collection
 
 
dydy28400 a écrit:
salut peut on changer sa date de naissance sur la xbox 360 merci davance pour votre reponce

En général quand on s'inscrit on rentre son adresse email et pour la plupart des gens c'est une adresse Hotmail. L'astuce est d'aller sur ton profil Hotmail et de changer ton âge à partir de là, la xbox prend en compte cette modification et ne te considères plus comme un mineur.

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lyon0169 a écrit:
lorsque l'on télécharge du contenu additionnel sur le xbox live, est ce qu'il s'applique à tous les profils de la xbox 360 ou bien seulement au profil dont on s'est servi pour télécharger ce contenu ?

Seulement au profil dont on s'est servi pour télécharger ce contenu, sauf les jeux XBLA.

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mini destroy a écrit:
Je me demandais si le port HDMI de la console n'avait pas été affecté...

Je pense aussi.
Modérateur Xbox One
 
 
Bonjour à tous j'aimerais savoir si je revend Red Dead Redemption ( oui je sais "shame on me" ^^ ) est-ce que je pourais toujour joué à UNDEAD NIGHTMARE sachant que je l'ai télécharger ?

Bon Jeu
 
 
Bonjour à tous.

Alors voilà, j'aimerai savoir combien je pourrais tirer de tout ça :

Runaway: A twist of fate/ Nintendo Ds
Red Dead Redemption/ Xbox 360
Final Fantasy XIII/ Xbox 360
Batman Arkham Asylum/ Xbox 360
Tomb Raider Underworld/ Xbox 360
Prince of Persia/ Xbox 360
Metroid Prime Trilogy/ Wii

Et si possible, vu que je m'y connais pas trop, pouvez-vous me dire dans quel magasin je pourrais les revendres. Fnac ? Micromania ?
Merci.
Je n'ai aucun jeu dans ma collection
 
 
Slt

Je pense que si tu vas a Micromania il te prendrons tous sa à environ 50-55€
Kif-Kif chez GAMES !
 
 
@ Halo-78-Gamer :
D'accords merci.
Je n'ai aucun jeu dans ma collection
 
 
Anonyme a écrit:
salut tout le monde jai un pbl avec ma xbox slim qan je joue tout marche bien mais par moment le personag devien legermen transparen avec de leger trai noir sela dur tre peu de temp je joue sur lcd cable dorigine
 
 
@ Gearsye :

test avec un HDMI pour voir ci sa vien de là

sinon

est-ce que les casque xbox proposer par Tritton mad catz ou razer nous permette d'entendre le son du jeu + de communiquer avec nos partenanaires ?????
 
 
Bonjour à tous,
J'ai reçus mon AliceBoxV5 il y a 1 semaine.
Je l'ai installer correctement, mon ordinateur est connecter par éthernet mais par contre pour ma xbox 360 elle ne se connecte pas à xbox live. En faisant le test de connection par cable un message s'affiche comme quoi pour me connecter au xbox live je devaix brancher un cable ethernet de ma xbox 360 a mon mondem. Pourtant mon cable est brancher.
Si quelqu'un pouvait m'aider .Merci
 
 
bonjour a tous,ce matin je me fais une petite partie de left for dead 2 pour me défoulé mais au bout de 45min plus de son avec ma xbox slim, quel est le probleme?retour SAV a prévoir?
Je n'ai aucun jeu dans ma collection
 
 
Voilà comme je l'ai dit sur le topic "planete xbox 360" j'ai un petit problème avec mes sauvegardes sur batman!

J'ai perdu ma sauvegarde de Batman une deuxième fois à approximativement 50% du jeu, comme ça fait deux fois j'ai beau apprécié le jeu j'ai pas envie de le refaire une troisième fois surtout que j'avais pas mal porté attention à la recherche des secrets, du coup je me demandais si il était possible de trouver une sauvegarde sur internet ou s'il y avait un moyen de récupérer la mienne ? Je suppose que non mais on ne sait jamais
Modérateur Actu
 
 
@ Sweeney Todd :

Je t'ai envoyé un message privé mais avec les bug de la boite de message j'sais pas si tu pourras le voir au pire j'le poste ici
 
 
Je peux pas voir
Modérateur Actu
 
 
Facedebouk les gars
Modérateur Xbox One
 
 
Bonjour tout le monde,
je sais que ce type de message innonde le web mais mon cas est un poil différent.
En effet, il m'est impossible de rejoindre un pote avec qui je joue régulièrement sur le live et ce depuis hier.
Nous avons tout les deux les NAT ouverts (ports 80, 88, 53, 3074) et même en DNZ.
Les adresses de nos 360 sont en manuelles, tout est bien configuré.
On ne peut pas s'inviter car la connexion au groupe d'amis est impossible.
Par contre, on peut se retrouver dans la même equipe dans le mode "mon groupe" sur nba 2k11 !!
Mais c'est tout, on ne peut pas utiliser le micro, s'inviter dans les jeux. On peut par contre s'envoyer des messages interposés via le live.
Mon pote est chez SFR et moi Free.
Alors ça vient d'où ?
Merci pour vos futures réponses.
Cordialement.
Je n'ai aucun jeu dans ma collection
 
 
Salut, en fait j'ai voulu transféré des sauvegardes xbox 360 d'un profil à un autre (cause : nouveau profil xbox live), alors j'ai transféré mes saves sur une clé usb sauf que je n'arrive plus à les remettre sur mon profil du coup mes sauvegardes sont sur ma clé --'

Y aurait-t-il un moyen de transférer mes saves qui sont sur ma clé usb pour les mettre sur ma xbox 360 ou de les graver.
Voila j'attends avec impatience vos réponses. Merci d'avance
 
 
@ crocopierre :

Impossible de transferer des saves d'un profil a un autre.. enfin legalement.. moi j'dis sa j'dis rien
 
 
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