A mon avis c'est une perte de temps, si microsoft n'avait pas reagis ta plainte aurait pu porté ces fruits mais forcé de constaté que microsoft fait des effort concernant ce probleme, extension de garantie a 3 ans(valable uniquement pour le prob de Rod), console renvoyé au sav a leurs frais, lot de "consolation" en cas de panne recurente, bref meme si il n'est pas normal qu'elle soit si fragile, peu de chance pour que cette plainte mene quelque part...
Triste pour ta console :(, et Bon courage pour le sav (assez rapide dernierement).
Edité le 16/10/2007 à 16:15

je veut quand meme essayer, ce n'est pas normal que certain ont vu echanger leur consoles contre des recycler ou meme encore retourné reparé puis quelque temps apres rebelotte, pour moi il ne maitrise pas completement la defaillance de leur consoles commercialisé depuis pas mal de temps et il continu encore d'en vendre pas mal avec le meme probleme.

Merci a toi pour ta reaction qui peut etre sera juste, l'avenir nous le dira, a+

J'avais envoyé ma console au sav vers avril 2007 et il me l'avait gardé 2mois minimum

tril07 a écrit:
J'avais envoyé ma console au sav vers avril 2007 et il me l'avait gardé 2mois minimum

Et depuis ta console fonctione t-elle correctement?

il faut quand même admettre une chose, certes moi aussi j'ai eu les 3 leds rouges, mais le sav de microsoft à été sérieux, j'ai récupé ma console 3 semaines après, une neuve en plus. Vous le savez déjà tous, mais il faut dire que la console est maintenant garantie 3 ans pour le problème des leds rouges, je sais pas si Sony ferait pareil.

Sinon, inutile de contacter une asso !! tu n'y gagnera rien du tous.

bigbox a écrit:
il faut quand même admettre une chose, certes moi aussi j'ai eu les 3 leds rouges, mais le sav de microsoft à été sérieux, j'ai récupé ma console 3 semaines après, une neuve en plus. Vous le savez déjà tous, mais il faut dire que la console est maintenant garantie 3 ans pour le problème des leds rouges, je sais pas si Sony ferait pareil.

Sinon, inutile de contacter une asso !! tu n'y gagnera rien du tous.

Ca fait combien de temps que tu as eu reception de ta nouvelle console, moi ce qui m'embete c'est qu'elle etait flashée ou pucée en fait je sais pas car je l'avait acheter d'occasion deja comme ça en plus j'ai essayer de la reparer moi meme du fait que quand j'ai appler le SAV il m'avait demandé la preuve d'achat que je n'avait pas, donc j'ai essayer les morceaux de gommes je l'ai remonter elle marchait au depart puis de nouveau bug, allors je sais pas ce qu'il vont faire de ma merveilleuse console blanche, quelle sort lui sera t-elle delivrée?

garantie morte !!!! c'est marqué dans la notice ! c'est donc normal que microsoft ne répare pas ta console !
j'ai eu les 3led rouge ! ça à mis exactement 1semaines envoyés lundi reçu le lundi d'après mais bon j'ai du téléphoner 2 fois au SAV avec 2x 15 min d'attente gratuite (encore heureux) et une personne incompétente au bout du fil la 1° fois
ma 2° qui va avoir un an dans un mois va surement repartir....(elle m'a fait les 3 leds rouge mais remarche ....)

pour la ps3 j'ai un copain la 1° fois qu'il l'a allumé elle était déja morte changé de console le 1° jour c'est balot !
elle chauffe énormément et fait encore plus de bruits que la xbox 360 et le SAV et apparemment moins bien mais vu qu'il n'y a pas beaucoup de PS3 dans le monde il n'y a pas beaucoup de plaintes !!!!
consolewars.free.fr... (présicion: la PS3 est sorti avec un an de différence avec la xbox 360 (moyenne japon états unis europe)donc la PS3 devrait avoir vendu au moins 1millions de consoles en plus....je pars en HS)

il faudrait donc porter plainte contre toutes les marques ! sony pour la PS2 qui avait un SAV incomplet, nintendo pour sa dragonne fragile et microsoft pour c'est rod !
(exemple hors jeux vidéo lava vaisselle de la marque bip tombé en panne au bout d'un an et rebellote au bout de 3 ans hors garantie et la marque dit que ça arrive exceptionnellement alors que le réparateur dit qu'il en a déja réparait plusieurs pour le meme problème....)
Edité le 16/10/2007 à 17:28

hugo boss 51 a écrit:
garantie morte !!!! c'est marqué dans la notice ! c'est donc normal que microsoft ne répare pas ta console !
j'ai eu les 3led rouge ! ça à mis exactement 1semaines envoyés lundi reçu le lundi d'après mais bon j'ai du téléphoner 2 fois au SAV avec 2x 15 min d'attente gratuite (encore heureux) et une personne incompétente au bout du fil la 1° fois
ma 2° qui va avoir un an dans un mois va surement repartir....(elle m'a fait les 3 leds rouge mais remarche ....)

pour la ps3 j'ai un copain la 1° fois qu'il l'a allumé elle était déja morte changé de console le 1° jour c'est balot !
elle chauffe énormément et fait encore plus de bruits que la xbox 360 et le SAV et apparemment moins bien mais vu qu'il n'y a pas beaucoup de PS3 dans le monde il n'y a pas beaucoup de plaintes !!!!
consolewars.free.fr...

Non c'est pas vrai j'ai informé le SAV il me l'on quand meme pris en garentie meme sans le ticket en plus je leur est dis que je l'avait demonté moi meme

Enfin ce que j'espere c'est de la recuperer avant la sortie de pro evolution soccer 2008, car je ne joue qu'avec ce jeu de football, je sais pas ce que pense les autres de FIFA Football, si quelqu'un veut envoyer des comparatifs et les points forts et faibles de chacuns de ces jeux je suis pret a les lires..

Si ta console est Ouverte, flashé, bidouillé et que tu n'a pas le ticket de caisse je ne vois pas trop pourquoi tu souhaite attaqué micro... apparement ils sont plus que gentil d'accepté ta console (attention tout de meme la personne au phone t'a dit que tu n'aurais pas de frais?).
Une chose est sur, ton lecteur sera remplacé... et pour le reste tout depend de ce que la nana t'a précisé... gomme+flash sa fait beaucoup de bidouillage... cela me parait plus que genereux de la part de crosoft de te la réparé a leur frais (dans ce genre de cas la réparation est facturé, si le client ne paye pas elle est simplement renvoyée en l'état...), je croise les doigts pour que tu n'ai pas de mauvaise surprise.
Edité le 16/10/2007 à 17:48

Jeromeh62 , se que tu va faire sera une perte de temps pur et simple.

Tu à acheter une console en ocassion dans un magazin " X " qui ne garantie en rien un remboursement après un certain nombre de jour "test" et de plus tu à ouvert la console alors que dans la notice , cela spéficie bien que la garantie occasion ou neuve devient nul si la console est ouverte.

Estime toi heureux que Microsoft accepte d'envoyer UPS ( prise en charge par Microsoft ) et une réparation de la console ( pris en charge par Microsoft ) et tu voudrais encore te plaindre juste parceque tu ne pourra pas jouer à temps à un jeu de foot

Nous ne somme pas en Amerique , tu à déjà perdu

Enfin bref , si le sujet tourne en rond je le fermerais car de toute façon la discussion restera du vent.

boulish a écrit:
Si ta console est Ouverte, flashé, bidouillé et que tu n'a pas le ticket de caisse je ne vois pas trop pourquoi tu souhaite attaqué micro... apparement ils sont plus que gentil d'accepté ta console (attention tout de meme la personne au phone t'a dit que tu n'aurais pas de frais?).
Une chose est sur, ton lecteur sera remplacé... et pour le reste tout depend de ce que la nana t'a précisé... gomme+flash sa fait beaucoup de bidouillage... cela me parait plus que genereux de la part de crosoft de te la réparé a leur frais (dans ce genre de cas la réparation est facturé, si le client ne paye pas elle est simplement renvoyée en l'état...), je croise les doigts pour que tu n'ai pas de mauvaise surprise.

Oui c'est vrai mais bon ils connaissent le probleme est il est general, maintenant je verrais ce qu'il me repondent, cependant le flashage de console n'est pas interdit, moi je l'utilise simplement pour mes copie de jeux originaux.
De plus j'ai essayer de la reparer moi meme lors ce que l'on ma repondu la premiere fois au SAV qu'il fallait le ticket de caisse, chose que j'ai expliquer sur mon deuxieme appel, je croise les doigts on verra bien, cela dit plusieur personnes restent avec des consoles en pannes et ne peuvent plus s'en servir qu'en sera t-il apres les trois ans de garentie? je pense que si personnes ne reagi on sera tous obligé de racheter une autre console pour pouvoir continuer de jouer avec nos jeux, ça sa s'appele de l'arnaque.

Non , cela s'appelle du commerce et le problème que tu dit à la fin c'est de la féneantise de consomateur , tout simplement.

Maitre Yakuza a écrit:
Jeromeh62 , se que tu va faire sera une perte de temps pur et simple.

Tu à acheter une console en ocassion dans un magazin " X " qui ne garantie en rien un remboursement après un certain nombre de jour "test" et de plus tu à ouvert la console alors que dans la notice , cela spéficie bien que la garantie occasion ou neuve devient nul si la console est ouverte.

Estime toi heureux que Microsoft accepte d'envoyer UPS ( prise en charge par Microsoft ) et une réparation de la console ( pris en charge par Microsoft ) et tu voudrais encore te plaindre juste parceque tu ne pourra pas jouer à temps à un jeu de foot

Nous ne somme pas en Amerique , tu à déjà perdu

Enfin bref , si le sujet tourne en rond je le fermerais car de toute façon la discussion restera du vent.

Bsr, la console je ne l'ai pas acheter dans un magasin mais chez un particulier qui l'avait acheter, il m'avait fournit la garenti que je ne retrouve plus, maintenant je peut en racheter une autre et dans huit mois voir avant j'aurait encore le meme probleme, et a ce moment la on me dira a nouveau de la renvoyer en allemagne pour repararation ou echange contre une recycler comme la plupart du temp ou une neuve ce qui est tres rare, vous pensez que l'on doit subir le fait que microsoft ne maitrise pas la defaillance sur ces machines, pensez vous que la xbox360 elite les problemes aurait t-il etait resolu? si c'est le cas je dit ok j'arrete, sinon j'irais jusqu'au bout de ma demarche, quitte a perdre du temp et de l'argent.

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Maitre Yakuza a écrit:
Non , cela s'appelle du commerce et le problème que tu dit à la fin c'est de la féneantise de consomateur , tout simplement.

A 350 € la console, ils ont trouvés la solution du beasnes inteligent:, pas bete le manageur.
Edité le 16/10/2007 à 21:22

Quand ma 360 est partit au SAV j'ais eu une manette et PGR 3 gratos, donc perso je ne vais pas me plaindre

Aragorn31 a écrit:
Quand ma 360 est partit au SAV j'ais eu une manette et PGR 3 gratos, donc perso je ne vais pas me plaindre

Ca c'est vrai c'est tres sympatique de leur part, depuis combien de temps la tu recuperé? sait tu ce qu'il ont fait comme reparation dessus? est pense tu qu'elle ne tombera plus en panne pour le meme probleme?

Cela dit a ta place je serait tres heureux.

Elle est restait chez eux 3 semaines (c'était en fevrier dernier), ils m'ont changer la console.

Combien de temp l'utilise tu par jour ou moyenne semaine , ou au mois, moi je l'utiliser en moyenne 40 a 50 heures par moi et elle a lacher au bout d'un ans, attend de voir d'ici la et tien moi au courant.

Merci pour ta reaction et a bientot.

Il faut

jeromeh62 a écrit:

A 350 € la console, ils ont trouvés la solution du beasnes inteligent:, pas bete le manageur.

Y faut arreter, la sa devient n'importe quoi, sait tu seulement combien la prise en charge du probleme coute a microsoft..?, imaginé ce genre de pseudo plan machiavelique est ridicule.
A en lire certain je me dis que pour l'image de microsoft, il aurait mieux valu qu'il ne reconnaisse pas le probleme, et qu'il laisse ses utilisateur dans la mouise, car finalement Sony s'en est bien mieux tiré avec ses multiples probleme de ps2.
Combien de version au total->15, la fiabilité n'a pour autant pas etait ameliorée, les derniers modeles n'etant pas plus fiable ( a l'image de la ps2 silver).
Microsoft est le premier constructeur a reconnaitre un tel probleme, et a le prendre en charge Completement.
Edité le 16/10/2007 à 22:07

La garantie nécessite une preuve d'achat, c'est pas nouveau... Dans un magasin, si on te dit : "gardez bien le ticket de caisse pour la garantie", c'est pas pour rien.
Pour la date d'achat, évidemment, il suffirait d'un peu de bonne fois de la part de microsoft (console sortie depuis 2 ans). Mais rien ne prouve que tu l'as acheté de légalement.
Et si tu l'as ouverte, c'est mort. ça fait déjà 2 clauses non respectées. Laisse tomber.