Problème controle parental

Bonjour à tous,
Voici mon problème, je n'arrive pas à passer mon controle parental, l'identifiant met inconnu et j'ai essayé tous les mots de passe que j'aurais pu utiliser mais impossible tout les codes sont erronés. Donc il me faudrait un moyen de façon à pouvoir changer l'identifiant, il cela fait 2 mois que j'essaye de trouver une solution.
Merci d'avance (j'espere que ce que j'ai écris est compréhensible)